سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نضمن لك في دورا برفيوم جودة منتجات عالية ومع ذلك إذا لم تكون في منتهى الرضا عن الشراء،
يمكنك استعادة المبلغ وفق الشروط التالية:
- يمكن للعميل استرجاع المشتريات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام ، أو الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام• بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية ولم يتم العبث بها أو لحق الضرر بها .• تتم عملية استرداد المال بعد استلام وفحص هذا المنتج المُعاد.
- إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية، ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة معينة لتظهر في بيانات بطاقة الائتمان.
- أن تكون داخل المملكة العربية السعودية .
- الإرجاع والاستبدال يكون كحد أقصى مرتين فقط ، بعدها سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الإرجاع ورسوم الاسترجاع هي 19 ريال.
متى لا يمكن استرجاع المنتجات في متجر دورا برفيوم ؟؟
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو تم العبث بها أو لحق بها ضرر.
• المنتجات التي لا يتطابق الرقم التسلسلي لها مع ما هو مسجل لدينا.
• أن تكون خارج المملكة العربية السعودية
هل الشحن الدولي متاح ؟؟
نوفر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج.
فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة رسوم الشحن من مبلغ الطلب .